Privacy &
Cookies

Kalkema Dienstverlening respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Kalkema Dienstverlening en is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten. Het gaat om de volgende categorieën:

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer en e-mailadres, die u invult via ons contactformulier of offerteformulier.
• Projectgegevens: een omschrijving van het gewenste werk, de locatie en de gewenste planning, zoals u deze zelf aanlevert.
• Communicatiegegevens: de inhoud van e-mails, berichten en telefoongesprekken die u met ons voert.
• Technische gegevens: bij een websitebezoek worden automatisch uw IP-adres, browsertype en bezochte pagina's geregistreerd via serverlogboeken.
• Facturerings- en bedrijfsgegevens: voor zakelijke opdrachtgevers: bedrijfsnaam, BTW-nummer, IBAN en factuuradres.

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke opvattingen of BSN-nummers).

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor de volgende, specifieke doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het opstellen en uitvoeren van offertes, opdrachten en facturen.
• Klantcommunicatie: het beantwoorden van uw vragen, het plannen van afspraken en het informeren over de voortgang van werkzaamheden.
• Wettelijke verplichtingen: het bewaren van factuurgegevens voor de fiscale bewaarplicht (7 jaar).
• Verbetering van onze dienstverlening: anonieme analyse van websitebezoeken om de gebruikerservaring te optimaliseren.

De juridische grondslag voor deze verwerkingen is:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — voor het behandelen van uw aanvraag en opdracht.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor het verbeteren van onze diensten en website.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) — voor het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Offerteaanvragen (niet omgezet naar opdracht): maximaal 6 maanden na de laatste communicatie.
• Klantgegevens bij actieve opdracht: gedurende de looptijd van de opdracht en maximaal 2 jaar daarna, voor eventuele nazorg of garantievragen.
• Facturen en financiële gegevens: 7 jaar conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• E-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar na afronding van het project.
• Websitelogboeken: maximaal 3 maanden.

Kalkema Dienstverlening verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld in de volgende situaties:

• Administratie- en boekhoudkantoor: voor het verwerken van facturen en het bijhouden van de financiële administratie. Dit geschiedt op basis van een verwerkersovereenkomst.
• Webhostingprovider: de technische partij die onze website host, verwerkt technische gegevens zoals serverlogboeken. Ook hiervoor is een verwerkersovereenkomst van kracht.
• Overheidsinstanties: wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. op verzoek van de Belastingdienst of bij een gerechtelijk bevel).

Alle partijen waarmee wij samenwerken zijn verplicht tot geheimhouding en handelen in overeenstemming met de AVG. Er worden geen gegevens doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Om gebruik te maken van een van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via Kalkemadienstverlening@hotmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren.

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen op uw apparaat. Hieronder leggen wij uit welke cookies wij gebruiken.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en worden geplaatst zonder uw toestemming. Voor analytische cookies vragen wij uw toestemming via de cookiebanner. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de browserinstellingen of door contact met ons op te nemen.

Cookies uitschakelen: via de instellingen van uw browser kunt u cookies verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies weigeren. Let op: als u cookies uitschakelt, kunnen sommige functies van de website niet meer correct werken.

Kalkema Dienstverlening neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, publicatie of andere onrechtmatige verwerking. Concreet betekent dit:

• Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding (SSL-certificaat).
• Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben voor de uitvoering van hun werk.
• Wij gebruiken sterke wachtwoorden en beveiligde opslag voor digitale bestanden.
• Fysieke documenten met persoonsgegevens worden bewaard in een afgesloten omgeving.

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan geen enkel systeem volledig worden gegarandeerd. In het geval van een datalek dat uw rechten en vrijheden ernstig bedreigt, zijn wij verplicht dit te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, bij u als betrokkene.

Kalkema Dienstverlening behoudt zich het recht voor om dit privacy- en cookiebeleid te wijzigen. Dit kan noodzakelijk zijn bij veranderingen in onze dienstverlening, aanpassingen in de wetgeving of andere ontwikkelingen. De meest actuele versie van dit beleid is altijd beschikbaar op onze website.

Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover informeren via de website of per e-mail (voor zover u ons uw e-mailadres heeft verstrekt). De ingangsdatum bovenaan dit document geeft altijd de datum van de meest recente versie weer.

Heeft u vragen over dit privacy- en cookiebeleid, wilt u een recht uitoefenen of heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste wijze verwerken en u er met ons niet uitkomt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: